Como evitar fraude em postos e denunciar irregularidades em SP

Para combater a fraude em postos de combustíveis, motoristas do estado de São Paulo podem exigir testes imediatos de qualidade diretamente no estabelecimento ao suspeitarem de irregularidades. Órgãos de defesa do consumidor, como o Procon-SP e o Ipem-SP, orientam a população sobre como identificar adulterações na bomba e formalizar denúncias contra postos suspeitos.

A atenção deve começar já na escolha do estabelecimento. O Procon-SP alerta que preços excessivamente baixos, muito abaixo da média da região, são fortes indícios de problemas. Como as margens de lucro no setor são tradicionalmente estreitas, valores muito baratos costumam indicar adulteração na qualidade ou fraude na quantidade entregue ao motorista.

Outro ponto de atenção é o densímetro, equipamento de presença obrigatória nas bombas de etanol para indicar se o produto atende às especificações. Além disso, o consumidor deve verificar se o equipamento de abastecimento possui o selo de aferição do Inmetro ou do Ipem-SP, que atesta a regularidade da bomba.

Caso haja dúvida, o motorista tem o direito de solicitar um teste de qualidade na hora. Por determinação da Agência Nacional de Petróleo (ANP), todos os postos de combustíveis são obrigados a manter funcionários capacitados para realizar essa verificação sempre que solicitada pelo cliente.

Dicas essenciais na hora de abastecer

Durante o procedimento no posto, recomenda-se que o motorista acompanhe o abastecimento fora do carro, observando os seguintes cuidados:

• Confirme se o bico de combustível selecionado é o correto;
• Observe se o preço registrado na bomba coincide com o valor anunciado nos cartazes;
• Certifique-se de que o marcador da bomba de combustível começa a contagem do zero;
• Exija sempre a nota fiscal e valide se o volume e o valor cobrado batem com o visor.

Manter a fidelidade a postos de confiança também ajuda a identificar a origem de eventuais problemas mecânicos posteriores.

Canais oficiais para denúncia

Se constatar irregularidades, o cidadão pode denunciar o estabelecimento ao Procon-SP por meio do site www.procon.sp.gov.br. É importante informar o nome do posto, endereço completo e, se possível, o número da bomba utilizada.

Para queixas sobre a quantidade de combustível ou fraudes métricas, a Ouvidoria do Ipem-SP atende pelo telefone 0800 013 05 22, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, além do e-mail ouvidoria@ipem.sp.gov.br e do site oficial www.ipem.sp.gov.br.